据悉，今年春运，东莞东站客流增幅明显。节前春运13天，旅客到发总量已达38.7万人次，超过去年春运前15天的总量。其中，发送、到达旅客分别同比增长12.9%、23.6%。2月7日至13日连续7天到发旅客超3万人次；2月8日、2月10日单日发送旅客接连刷新纪录，最高达27767人次；2月7日至11日接连打破两年来单日到发旅客纪录，最高达34559人次，客流峰值较去年增加14.8%。

为疏解大客流压力，守护旅客平安出行，东莞东站党员干部带头值守，运转、客运班组分别成立“党员突击队”，24小时紧盯行车组织、调车作业等关键环节，在进站、安检、检票等区域实行“分流引导+动态补位”，全力保障列车准点率100%。此外，东莞东站与惠州公安处东莞东站派出所密切协同、联勤联动，加大巡防管控力度，及时排查风险、消除隐患，并联合开展矛盾纠纷化解、防盗抢骗、反诈宣传等工作，通过电子屏、广播循环播放安全提示，全力维护站车秩序。

车站还依托“春燕伴您行”党建服务品牌持续开展“暖心行动”，优化党员服务岗，提供“一对一”重点帮扶，并为旅客送福字、春联、姜茶，同时联合地方单位设立便民医疗点，组建休班党员“流动服务队”，与志愿者携手为旅客提供行李搬运、咨询引导等贴心服务。据统计，春运以来车站累计收到旅客表扬工单3个、锦旗1面，帮助旅客寻回遗失物品225件，帮扶重点旅客155人次，服务满意度持续提升。

今年春运，东莞东站还突出文化赋能，在广铁书香驿站备好3000册免费书籍供旅客畅读，现场展示常平镇非遗手工艺品，进出站口“我的铁路风景”展板、车站广场迎春打卡点成为旅客热门打卡地，让春运旅途更具书香气息与文化韵味。

东莞东站提醒，自2月15日起，东莞东站关闭临时第三候车室，T128次、K777次列车旅客恢复至第二候车室候车。旅客出行前请仔细核对车票的车次及票面24小时制开车时间，为市内交通、进站候车预留充足时间，切勿“踩点”出行，以免耽误行程。